Política de Privacidad de GlaciarDefiende
En GlaciarDefiende, accesible a través de nuestro sitio web, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal al utilizar nuestros servicios legales de asistencia para reclamaciones y reembolsos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar y mejorar nuestro servicio, incluyendo:
- Información de identificación personal: Esto incluye su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación (como DNI o pasaporte) y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente para iniciar y gestionar su reclamación, como detalles bancarios para el procesamiento de reembolsos.
- Información sobre su caso: Detalles específicos relacionados con la asistencia para recuperar su dinero, reembolsos por servicios de mala calidad, indemnizaciones por retrasos en los vuelos o conflictos con servicios en línea. Esto puede incluir contratos, comunicaciones, recibos, pruebas documentales y cualquier otro dato relevante para la resolución de su caso.
- Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo y fecha de acceso, y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
2. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes premisas legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (por ejemplo, para gestionar su reclamación).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a nosotros.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Prestar y mantener nuestros servicios legales.
- Gestionar y procesar sus reclamaciones y solicitudes de reembolso.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso y responder a sus consultas.
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio.
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
4. Divulgación de su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio, realizar servicios relacionados con nuestro sitio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro sitio. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro fin.
- Por motivos legales: Podemos divulgar su información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Socios legales o judiciales: Para la efectiva gestión de su reclamación, puede ser necesario compartir sus datos con abogados, procuradores, peritos u otras partes implicadas en procedimientos legales o administrativos.
5. Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Usted tiene ciertos derechos de protección de datos, conforme a la legislación vigente. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Sus derechos incluyen:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a que se complete la información que considere incompleta.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho de oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada al final de esta política.
6. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por utilizar medidas de seguridad que sean comercialmente aceptables para proteger su información personal, incluyendo el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.
7. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
9. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
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10 Calle Juan De Mariana,
Madrid, Madrid, 28045
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